Política de Reservas

1. Reserva sem pagamento antecipado

Você não paga nada para fazer sua reserva.

Cada cliente possui um consumo mínimo de R$ 50,00, que será utilizado normalmente em drinks, comidas e demais itens do cardápio durante a visita.

Importante:

• •Não existe cobrança antecipada;
• •Não existe taxa de reserva;
• •O valor não é cobrado à parte;
• •Ele faz parte da sua própria conta e é abatido automaticamente do consumo realizado.

Exemplo: se você consumir R$ 120, pagará apenas R$ 120.

2. Contribuição Artística

Nos dias com programação musical (DJ ou apresentações ao vivo), é cobrada uma Contribuição Artística de R$ 10,00 por pessoa, destinada à valorização dos artistas e à experiência musical da casa.

3. Horário da Reserva

A mesa será mantida por até 15 (quinze) minutos após o horário reservado. Após esse período, ela poderá ser disponibilizada para outros clientes da fila de espera.

4. Comparecimento e Cancelamento

Ao realizar uma reserva, esperamos sua presença.

Caso não possa comparecer, pedimos que faça o cancelamento para que outra pessoa possa aproveitar a disponibilidade da mesa.

Cancelamentos devem ser realizados com no mínimo 2 horas de antecedência do horário da reserva.

Dentro desse prazo, o cancelamento não é mais processado automaticamente. Se precisar desmarcar em cima da hora, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp e faremos o possível para ajudar.

5. Transparência

Todas as condições são informadas previamente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

6. Reservas para Grupos

Reservas para grupos a partir de 8 (oito) pessoas são realizadas exclusivamente mediante solicitação e análise prévia da equipe do BICA, por meio do WhatsApp oficial da casa.

Não é permitido fracionar um mesmo grupo em múltiplas reservas realizadas separadamente, seja em nomes diferentes ou para mesas distintas, com o objetivo de reunir os participantes no local.

Caso seja identificado que reservas independentes pertencem a um mesmo grupo, o BICA poderá:

• •Reorganizar a distribuição das mesas conforme a disponibilidade da casa;
• •Não realizar a unificação dos participantes em um único ambiente;
• •Cancelar as reservas excedentes ou incompatíveis com a operação do estabelecimento;
• •Solicitar que a reserva seja refeita através do atendimento oficial do WhatsApp.

Para fins operacionais, reservas que componham um mesmo grupo social poderão ser consideradas uma única reserva, independentemente da quantidade de mesas ou do nome utilizado no cadastro.

7. Reservas para Aniversários e Celebrações

Reservas destinadas a aniversários, confraternizações ou quaisquer celebrações deverão ser previamente informadas ao BICA no momento da solicitação.

A aprovação da reserva estará sujeita à disponibilidade da casa, ao número de participantes e à viabilidade operacional do serviço.

O não informe prévio poderá impossibilitar a acomodação do grupo conforme a expectativa dos clientes.

8. Autonomia Operacional do BICA

O BICA se reserva o direito de organizar a disposição das mesas, definir a ocupação dos ambientes e limitar o tamanho dos grupos, sempre considerando a capacidade operacional da casa e a qualidade da experiência oferecida aos clientes.

A confirmação da reserva não garante a escolha do layout do espaço, a alteração da disposição das mesas ou a acomodação conjunta de grupos em ambientes específicos.

Eventuais solicitações especiais estarão sujeitas à análise prévia e à disponibilidade operacional do estabelecimento.

9. Aceite

Ao concluir a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

O BICA é um bar de experiência sensorial e trabalha com capacidade limitada. Nossa política de reservas existe para garantir conforto, qualidade no atendimento e uma experiência equilibrada para todos os clientes.